| 信箱情况 | |||
| 信箱标题： | 中卫市云鹏4S店售后态度敷衍，对于客户提出的诉求置之不理 | ||
| 发送人： | 宋*进 | 发送日期： | 2025-06-27 |
| 信箱内容： | 我是比亚迪汉2025款精英版的车主，于2025年1月购买了该车型。然而，仅一个月后，比亚迪便推出了2025款，增加了多项配置，但价格却保持不变。这让我感到非常失望和不满，导致我刚买的车在二手车市场估值大幅下降，经初步估算，车辆贬值损失高达数万元。5月6日我登录车质网进行投诉后，中卫市云鹏4S店售后联系了我，售后人员态度敷衍，告知我厂家对此次“背刺事件”没有处理方案，他们仅代表店面赠与我两张保养卡，在我提出诉求后只是简单回应会向上级反馈，之后便没有了下文，也未主动联系我沟通处理进度。没有任何实质性的协商解决措施。6月9日我再次登录车质网进行投诉，然而中卫市云鹏4S店尽然连最基本的电话回访都没有了！基于以上情况，请中卫市云鹏4S店需端正售后态度，尽快给出合理的解决方案，及时反馈处理进展。敷衍不会了事！逃避解决不了任何问题！ | ||
| 信箱回复 | |||
| 处理单位： | 中卫市热线中心 | 回复日期： | 2025-06-27 |
| 回复内容： | 市民您好，关于您反映的问题，已转办相关部门受理，请耐心等待答复。感谢您对我们工作的支持和理解，祝您生活愉快！ | ||
